Contact met spin-dog.nl over SpinDog Casino
Speel nuWie je hier eigenlijk aan de lijn krijgt
Deze pagina hoort bij spin-dog.nl, een onafhankelijk informatieplatform dat SpinDog Casino beoordeelt op basis van openbare gegevens. Wij zijn geen onderdeel van het casino en hebben geen toegang tot spelersaccounts. Heb je een vraag over onze artikelen, cijfers of werkwijze, dan lees je hieronder hoe je ons bereikt. Heb je een vraag over je eigen account, dan wijzen we je verderop de juiste weg.
Waar wij wél en niet over gaan
We beantwoorden vragen over de inhoud van onze pagina's: hoe we aan een bepaald cijfer komen, waarom een sectie is opgebouwd zoals die is, of een correctie die volgens jou nodig is. We gaan niet over stortingen, opnames, bonusactivatie, verificatie of technische storingen bij het casino zelf — die zaken lopen via de klantenservice van de operator, niet via ons.
- Vragen over onze redactionele keuzes en bronnen
- Suggesties voor correcties of aanvullingen
- Algemene vragen over hoe deze site werkt
- Meldingen over verouderde of onjuiste informatie
E-mailadres en reactietermijn
Stuur je vraag naar [email protected]. We proberen elk bericht binnen 48 uur te beantwoorden, meestal sneller. Vermeld duidelijk om welke pagina het gaat, dan kunnen we je sneller helpen. Let op: e-mails over je eigen SpinDog-account belanden bij ons in de verkeerde inbox, want wij kunnen daar simpelweg niets mee.
De klantenservice van de operator zelf
Voor alles wat met je account te maken heeft — een storting die niet aankomt, een bonus die niet wordt bijgeschreven, een vraag over verificatie — neem je contact op via de klantenservice op het platform van de operator zelf, bijvoorbeeld via de livechat of het contactformulier in je account. Wij kunnen die aanvraag niet namens jou afhandelen en hebben ook geen inzage in de status ervan.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Het lijkt misschien overbodig, maar het scheelt je veel tijd: een informatieportal en een casino zijn twee verschillende dingen, met andere bevoegdheden en andere systemen. Wij kunnen geen storting terugboeken, geen account deblokkeren en geen bonus toekennen. Door je vraag meteen naar het juiste adres te sturen, krijg je sneller een bruikbaar antwoord.
Een klacht escaleren
Kom je er met de klantenservice van de operator niet uit, dan kun je dat bij ons melden zodat we het meenemen in onze beoordeling — maar wij kunnen de klacht zelf niet oplossen. Gaat je klacht over speelgedrag, controle over je uitgaven of het gevoel dat spelen geen plezier meer is, dan is Open over gokken (0800 24 000 22, gratis en anoniem, ook via chat) een goed startpunt. Wil je jezelf laten uitsluiten van kansspelen bij vergunninghouders, dan doe je dat via het centrale register op cruksregister.nl.
Deze pagina is bedoeld ter informatie en is onderdeel van een marketingportal; wij organiseren zelf geen kansspelen en nemen geen weddenschappen aan. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18+ — speel bewust en zoek hulp als spelen geen plezier meer is.